KPI
取組状況
2026年5月23日
Ａｌｐｈａ株式会社
「お客さま本位の業務運営に関する方針」の
取組状況に係る指標（KPI）の公表について
Alpha株式会社は、2025年5月に「お客さま本位の業務運営に関する方針」を策定・公表し、真に顧客の最善の利益に資する業務運営の実践に努めてまいりました。今般、方針策定以降の初回の検証として、対象期間（2025年9月～2026年3月）における当社の具体的な取組状況および成果を客観的指標（KPI）としてまとめましたので、ここに公表いたします。
保有契約数(有効契約件数)
保有契約件数は、当社が「顧客本位の業務運営」を徹底し、お客様に対して継続的な価値提供を行ってきた成果を客観的に示す重要な指標（KPI）であると位置づけております。今後も、お客様の最善の利益の追求に向けた業務改革を推進し、持続的な支持を得られるビジネスモデルの構築に努めてまいります。
| 年度 | 保有契約数 |
|---|---|
| 2025年 | 29,643件 |
新規契約件数(生命保険)
| 年度 | 生命保険契約数 |
|---|---|
| 2025年 | 772件 |
新規契約件数(損害保険)
| 年度 | 損害保険契約数 |
|---|---|
| 2025年 | 103件 |
コンプライアンス研修の実施状況
全募集人を対象として、コンプライアンス（法令遵守）態勢の維持向上および適切な保険募集の徹底を目的に、毎月コンプライアンス研修を実施しております。
| 対象期間 | 研修実施回数 | 募集人の参加率(平均) |
|---|---|---|
| 2026年1月～2026年3月 | ３回（毎月開催） | 100% |
取扱生命保険会社の販売件数構成比
販売期間：2025年9月～2026年3月
| 保険会社名 | 販売件数 |
|---|---|
| 第一フロンティア生命 | 111件 |
| アクサ生命 | 101件 |
| マニュライフ生命 | 77件 |
| 第一ネオ生命 | 29件 |
| ソニー生命 | 28件 |
| チューリッヒ生命 | 28件 |
| ＰＧＦ生命 | 20件 |
| ＳＯＭＰＯひまわり生命 | 19件 |
| ＦＷＤ生命 | 18件 |
| メットライフ生命 | 16件 |
| 東京海上日動あんしん生命 | 14件 |
| オリックス生命 | 8件 |
| なないろ生命 | 6件 |
| はなさく生命 | 6件 |
お客様の声（苦情・要望）の受付件数
お客様から寄せられた不満足の表明（苦情・ご指摘）を経営における最重要の「リスクシグナル」として捉え、その発生状況を可視化するものです。 単なる件数の増減にとどまらず、苦情の背景にある「募集プロセスの不備」や「意向把握・情報提供の形骸化」などの根本原因を経営陣主導で分析し、実効性のある再発防止策（PDCA）を講じることで、態勢整備の高度化と顧客利益の保護を徹底してまいります。
対象期間：2025年9月～2026年3月
| 苦情件数 | 要望件数 |
|---|---|
| 0件 | 0件 |
今後も、公表したKPIの推移について定期的な検証および見直しを行い、当社の「客観的な取組状況」を真摯に分析してまいります。検証結果に基づき、経営環境や顧客ニーズの変化に応じたプロダクトガバナンス体制の高度化を図るとともに、これまで以上にお客さまの最善の利益に資するよう、さらなる品質向上とサービスの充実に全社を挙げて取り組んでまいります。